Facua denuncia a Ambulancias Rías Baixas por ter un número 902 de pago como teléfono para urxencias

Por E.P. | Santiago de Compostela | 16/09/2022 | Actualizada ás 16:23

Comparte esta noticia

A asociación de consumidores Facua Galicia denunciou a Ambulancias Rías Baixas ante o Instituto Galego de Consumo e a Competencia por dispor dun número 902 de tarifación especial como teléfono dispoñible 24 horas para atender urxencias.

Un traballador sanitario totalmente protexido nunha ambulancia
Un traballador sanitario totalmente protexido nunha ambulancia | Fonte: Carlos Castro - Europa Press - Arquivo.

A asociación remitiu un escrito a este organismo pedíndolle que inste á empresa a eliminar este teléfono de atención ao usuario, así como calquera outro de tarifación especial que puidese pór a disposición da cidadanía, e que habilite un gratuíto.

Facua Galicia informou aos consumidores que se vexan obrigados a chamar a Ambulancias Rías Baixas a través deste teléfono, que poderán reclamarlle á empresa o abono das cantidades que lle cobraron.

Así, explicou que a lei recolle que "nos supostos servizos de carácter básico de interese xeral, as empresas fornecedoras dos mesmos deberán dispor, en calquera caso, dun teléfono de atención ao consumidor gratuíto".

Segundo esta mesma norma, "terán a consideración de servizos de carácter básico de interese xeral os de subministración de auga, gas, electricidade, financeiros e de seguros, postais, transporte aéreo, ferroviario e por estrada, protección da saúde, saneamento e residuos, así como aqueles que legalmente se determinen".

Facua reivindicou que o emprego de teléfonos de tarifación especial para a prestación dos servizos de atención ao cliente constitúe un "obstáculo" ao exercicio do dereito a reclamar por parte dos consumidores e usuarios.

Comparte esta noticia
¿Gústache esta noticia?
Colabora para que sexan moitas máis activando GCplus
Que é GC plus? Achegas    icona Paypal icona VISA
Comenta