Facua denuncia en Galicia a Dell por cancelar a entrega de miles de portátiles vendidos por menos de 40 euros

FACUA-Consumidores en Acción interpuxo denuncias contra Dell ante o Instituto Galego de Consumo e o resto de autoridades de protección ao consumidor autonómicas por "non entregar miles de portátiles" que vendeu desde o seu sitio web por menos de 40 euros a finais de maio.

Isto motivou que a asociación se dirixise ás axencias, institutos e direccións xerais de consumo para solicitarlles a apertura de expedientes sancionadores por infrinxir a normativa de protección dos consumidores tras "cancelar unilateralmente contratos de compravenda subscritos con multitude de usuarios", segundo informou FACUA.

Respecto diso, indicou que son case 2.000 os compradores que se sumaron á plataforma de #AfectadosDell impulsada por FACUA hai doce días e a través da que lles informan sobre os seus dereitos e potenciar as reclamacións contra a multinacional estadounidense para que cumpra os contratos de compravenda e entregue os equipos aos consumidores.

Os portátiles que vendía pola web eran oito modelos de Dell Inspirion 5000 e 7000, que ofertaron o pasado 23 de maio por 35 e 39 euros.

Os equipos xurídicos de FACUA están a preparar denuncias administrativas e aínda que Dell "asegura que ofertou os equipos a prezos tan baixos como consecuencia dun erro", a asociación considerou que "está obrigada a entregalos", xa que as compras non só se tramitaron de maneira automática desde a web da compañía, senón que pasadas varias horas esta enviou unha mensaxe de correo electrónico a cada usuario no que lle comunicaba a confirmación do pedido, as características técnicas do produto adquirido, as cláusulas do contrato de compravenda formalizado e a data de entrega.

FACUA considera que Dell deu os contratos por formalizados ao enviar a cada comprador unha mensaxe varias horas despois no que lles informaba da "confirmación do pedido", entre outras cuestións.