Renfe devolve case 50.000 billetes que xa vendera para os próximos quince días

Renfe anulará e devolverá o importe íntegro dos 47.312 billetes que os viaxeiros compraran con antelación para viaxar entre os próximos días 10 e 23 de maio, tendo en conta que se aprobou unha cuarta prórroga do estado de alarma do país, coas súas consecuentes restricións á mobilidade dos cidadáns.

Desta forma, a operadora ferroviaria pública devolveu xa uns 837.312 billetes que se adquiriron para os seus distintos tipos de trens desde que se decretou a alarma, segundo informou a empresa. Entre estes billetes inclúense os 160.197 que xa vendera para o AVLO, o seu novo AVE 'low cost', cuxa inauguración prevista para o pasado 6 de abril quedou posposta ata nova data pola crise.

En virtude do establecido en decreto de estado de alarma, Renfe só pode pór en circulación unha limitada oferta de trens interurbanos co fin de atender os desprazamentos por forza maior ou os motivos inaprazables que contempla o propio decreto. En concreto, só opera ao redor dun terzo dos trens habituais que, ademais, só venden un terzo das súas prazas para garantir as distancias entre viaxeiros que recomenda Sanidade.

Por iso, os clientes que tivesen billete para estas datas, anúlelles a compañía, pero necesiten viaxar polas referidas causas, terán que comprar outro billete. As prazas á venda son de clase única e non teñen asignado asento, dado que o persoal da compañía coloca aos viaxeiros coas distancias correspondentes.

DEVOLUCIÓN DE DIÑEIRO PARA VIAXES DO IMSERSO

O proceso de reembolso das prazas do Programa de Turismo do Imserso, que foi interrompido pola declaración do estado de alarma ante a pandemia do coronavirus, comezará este xoves 7 de maio. A dirección xeral do Imserso informou este mércores de que a partir de mañá, as empresas Turismosocial e Mundiplan iniciarán o proceso de reembolso das prazas do programa e non se cobrarán gastos de anulación.

Segundo explicou o Imserso, os usuarios recibirán na conta bancaria facilitada para o efecto ou no cartón de crédito ou débito na que realizaron o pago, a cantidade correspondente, unha vez deducidos os gastos de xestión, que ascenden ao 6,20% do importe total do prezo da viaxe interrompida.

Ademais, detallou que non existe un prazo predeterminado para realizar as solicitudes de reembolso, aínda que os procedementos para iniciar a súa tramitación e remitilas varía en función da empresa que xestiona a viaxe.

No caso das viaxes de turismo de costa insular e de turismo de interior xestionados por Turismosocial, os usuarios deben necesariamente enviar unha solicitude acompañada da documentación orixinal da viaxe escaneada e os 20 díxitos do ÍAN e nome do titular da conta bancaria á dirección de correo electrónico reembolsoscovid@turismosocial.com.

No caso de que realizasen o pago con cartón de crédito ou débito, non é necesario enviar a información da conta, mentres que se non dispón de correo electrónico ou de escáner, poden remitir a solicitude e documentación a través de correo postal cando cesen as medidas decretadas no estado de alarma e póidase circular libremente.

No caso das viaxes de turismo de costa peninsular xestionados por Mundiplan, pódese solicitar a devolución a través da páxina web da empresa, onde os usuarios deben acceder a sureserva indicando o seu DNI e Clave facilitada polo Imserso na súa carta de acreditación.

Para realizar a solicitude de reembolso habilitouse un proceso automático na reserva accedendo a "solicitude de tramitación", onde se poderá cumprimentar a información necesaria para proceder ao reembolso. Tamén se poderá solicitar a devolución a través dunha axencia de viaxes, nese caso deberase acudir cando cesen as medidas decretadas no estado de alarma e póidase circular libremente.