A fin da 'permanencia' nas compañías de teléfono podería estar cada vez máis preto
A Unión de Consumidores de Galicia vén de instar ós operadores a retirar esta polémica cláusula logo de que Movistar a eliminara dunha rama dos seus produtos.
Por Europa Press / Redacción | SANTIAGO DE COMPOSTELA | 06/10/2020 | Actualizada ás 11:19
A Unión de Consumidores de Galicia valorou a eliminación do requisito de permanencia en contratos de produtos Fusión de Movistar e instou aos demais operadores a aplicar a mesma medida.
Nun comunicado conxunto con organizacións de consumidores de Cataluña e Euskadi, a Asociación de Internautas (AI) e a Asociación Prol Dereitos Civís, Económicos e Sociais (Adeces), sinalouse que a retirada da permanencia "promove a libre elección dos usuarios" e permite que poidan evitar prolongar un contrato debido á penalización que leva a súa ruptura.
Neste sentido, estas entidades incidiron en que a libre elección representa "o substrato básico que impulsa a competencia en termos de calidade". Ademais, afirmaron que os usuarios adoitan optar por cambiar a súa compañía debido a unha "insatisfacción co servizo recibido", polo que a imposición dunha penalización "opera como unha barreira á competencia".
Así as cousas, as asociacións apostaron por que os operadores "conserven ou gañen cota de mercado pola calidade dos seus servizos, prezos e prestacións". Así, lembraron que, ata o momento, Movistar establecera un compromiso de permanencia de tres meses, cunha penalización de 130 euros, ligada á instalación por primeira vez da fibra para os seus produtos Fusión.
Mentres, apuntaron que operadores como Vodafone, Orange, Másmóvil e Telecable impoñen períodos de permanencia de entre 12 e 24 meses nos seus contratos cuxo imcumplimiento leva sancións de entre 100 e 180 euros.
