O Supremo ratifica que os empregados de 'contact center' deben descansar cinco minutos por cada hora traballada
Por E.P. | Madrid | 04/06/2021 | Actualizada ás 16:21
A Sala do Social do Tribunal Supremo fallou este venres que os empregados do sector dos 'contact center' deberán parar cinco minutos por cada hora traballa independentemente de se teñen xornada partida ou completa, ratificando así un fallo da Audiencia Nacional.
O caso deriva dunha demanda de CCOO, á que se adheriron UGT, CXT, CIG, na que se denunciaba que varias empresas do sector non computaban para organizar os descansos os minutos correspondentes á última hora antes de interromper a xornada.
O Tribunal Supremo desestima así o recurso de casación interposto pola Asociación de Compañías de experiencia con cliente (CEX) contra a sentenza da Audiencia Nacional.
Segundo o convenio colectivo do sector, a empresa si ten dereito a organizar as pausas sempre que sexa de maneira "lóxica e razoada" e dentro dunha marxe de 15 minutos respecto ao final ou a finalización de face hora de traballo.
O tribunal destacou que "non cabe dúbida" que a norma ten "natureza de prevención de riscos laborais", co que ten que ser "interpretada e aplicada no sentido máis favorable á finalidade da mesma, singularmente a preservación da saúde dos traballadores e a evitación de toda alteración da mesma que poida producirse como consecuencia do traballo".
