O número gratuíto 024, ao servizo de axuda para atender ás persoas con conduta suicida
Será unha liña de alcance nacional, anónima e confidencial.
Por Europa Press / Redacción | MADRID | 20/12/2021 | Actualizada ás 10:44
A Secretaría de Estado de Telecomunicacións e Infraestruturas Dixitais atribuíu o número curto gratuíto 024 ao servizo de liña de axuda ás persoas con risco de conduta suicida. O obxectivo desta liña de axuda é proporcionar atención telefónica a toda as persoas con pensamentos, ideas ou risco de conduta suicida, segundo publica o Boletín Oficial do Estado (BOE)
Trátase dunha liña de alcance nacional, anónima, gratuíta, confidencial e accesible que ofrecerá atención e apoio por medio de persoal especializado de perfís multidisciplinares e expertos no manexo destas situacións, acerca dos diferentes aspectos que poidan contribuír a previr ou impedir as condutas susceptibles de derivar en riscos para a vida ou a integridade física destas persoas. Así mesmo, facilitarase a estas persoas a información necesaria para que poidan acceder aos servizos sanitarios especializados máis adecuados á súa situación persoal.
A entidade prestataria será a Dirección Xeral de Saúde Pública. O Ministerio de Sanidade poderá, ademais, colaborar con unidades especializadas nas comunidades autónomas, así como con recursos de emerxencias que puidese ser necesario mobilizar.
As chamadas telefónicas ao número atribuído serán gratuítas, non xerarán facturación en orixe para o usuario e serán tratadas polos operadores do servizo telefónico dispoñible ao público, a efectos de prezos, como chamadas de cobro revertido automático.
A prestación estará aberta a todos os cidadáns sen necesidade de rexistro previo. Durante as chamadas estarán prohibidas publicidade, entretemento, comercialización, venda e uso da chamada para a venda futura de servizos comerciais.
Así mesmo, terá carácter permanente, non podendo prestarse de forma temporal, por exemplo, durante determinadas campañas. E se o servizo non estivese dispoñible as vinte e catro horas de todos os días do ano, garantirase a existencia de información pública facilmente accesible sobre a dispoñibilidade da atención telefónica e que, durante os períodos de indispoñibilidade, se atenda ás chamadas con información sobre o día e a hora en que volverá estar dispoñible.
Igualmente, na prestación velarase porque os usuarios con discapacidade auditiva ou da fala dispoñan das facilidades que permitan a súa adecuada atención, tendo en conta as súas necesidades específicas.
A entidade prestataria terá que designar agora ao operador do servizo telefónico dispoñible ao público que se encargará de terminar as chamadas dirixidas ao número 024, así como a data de inicio e a localización xeográfica os centros de atención de chamadas.
