O pago do recibo da luz poderase fraccionar se se sufriron atrasos na facturación

Os problemas producíronse porque determinadas distribuidoras de enerxía eléctrica non enviaron ás comercializadoras as lecturas correspondentes ao consumo de cada cliente.

Por E.P. | MADRID | 18/01/2022 | Actualizada ás 20:45

Comparte esta noticia

A Comisión Nacional dos Mercados e a Competencia (CNMC) recoñece aos consumidores o dereito a fraccionar o pago da súa factura eléctrica cando sufrisen atrasos ou falta de facturación, tal e como se produciu desde antes do pasado verán en moitos casos, en tantos meses como estivesen sen recibir o recibo.

O organismo presidido por Cani Fernández aprobou o acordo polo que contesta as consultas relativas á ausencia ou os atrasos de facturación por parte das empresas distribuidoras ou comercializadoras.

En concreto, no seu acordo, a CNMC destaca este dereito dos consumidores, cando a distribuidora é a responsable do atraso ou a falta de emisión de facturas, do mesmo xeito que sucede cos erros no equipo de medida (contador) ou os de tipo administrativo, que esta recoñecido na normativa -o Real Decreto 1955/2000, de 1 de decembro-.

Ademais, lembra que a comercializadora, xa que é quen factura os importes a partir dos datos de consumo do distribuidor, debe propor ao cliente a posibilidade de aprazar o pago. Para iso, deberá pór todos os medios ao seu alcance e promover que este solicite o fraccionamento da débeda en mensualidades se así o desexa.

Por outra banda, unha vez solucionado o problema que lles impide facturar con normalidade, as comercializadoras deben evitar cobrar cantidade algunha sen avisar previamente aos seus clientes e cerciorarse de que estes recibiron o aviso e comprenderon os seus termos, sinala o regulador.

Desde o segundo semestre do ano pasado, o organismo analizou estas situacións no atraso na facturación e estivo en contacto cos distintos axentes afectados.

En concreto, os problemas producíronse porque determinadas distribuidoras de enerxía eléctrica non enviaron ás comercializadoras as lecturas correspondentes ao consumo de cada cliente, polo que ao non dispor dos datos de consumo, as comercializadoras afectadas tampouco puideron emitir as facturas finais aos seus clientes con todos os importes.

Durante estes meses, o regulador analizou numerosas consultas e reclamacións de comunidades autónomas, comercializadoras, asociacións de comercializadoras, consumidores, asociacións de consumidores, asesores enerxéticos e do Defensor do Pobo, relacionadas con clientes que levaban varios meses sen recibir as súas facturas eléctricas.

En moitos casos, os consumidores mostraban unha gran preocupación polo aumento da débeda contraída coa súa compañía eléctrica e pola imposibilidade económica de facer fronte aos pagos unha vez normalizada a situación.

Así mesmo, a CNMC analizou o comportamento das distribuidoras involucradas nestes problemas para coñecer o impacto nos dereitos do consumidor fronte á comercializadora, e nos dereitos da comercializadora fronte á distribuidora. Todo iso, sen prexuízo das posibles actuacións que poidan abordarse no ámbito sancionador, de acordo coas competencias do organismo.

IMPACTO ECONÓMICO NAS COMERCIALIZADORAS

Con respecto ao impacto que os atrasos na facturación por parte dos distribuidores teñen nas comercializadoras, nun contexto actual de prezos altos, a CNMC indica que a situación estaría a xerar tensións financeiras, especialmente no caso das pequenas comercializadoras.

Neste sentido, as comercializadoras afrontan diariamente as compras de enerxía no mercado almacenista para o consumo dos seus clientes, pero non poden facturarlles porque non dispoñen das lecturas de peaxes e cargos que emite o distribuidor. Ademais, unha vez regularizada a situación, o fraccionamento do pago ao cliente, suponlles un novo atraso nos seus cobros.

Neste sentido, a CNMC está a levar a cabo outras actuacións en relación coa facturación e pago das comercializadoras ás distribuidoras para aliviar esta situación.

Un home sobe os chumbos da luz cunha factura de luz na man, a 3 de xaneiro de 2022, en Madrid. Alberto Ortega - Europa Press
Un home sobe os chumbos da luz cunha factura de luz na man, a 3 de xaneiro de 2022, en Madrid. Alberto Ortega - Europa Press

Comparte esta noticia
¿Gústache esta noticia?
Colabora para que sexan moitas máis activando GCplus
Que é GC plus? Achegas    icona Paypal icona VISA
Comenta