Consumo e CCAA recoñecen o dereito a manter condicións de contas bancarias contratadas sen comisións
Por E.P. | MADRID | 24/01/2021 | Actualizada ás 11:52
O Ministerio de Consumo e as comunidades autónomas acordaron un criterio único para considerar inxustificado que unha entidade bancaria modifique as condicións dun contrato de forma unilateral co fin de cobrar comisións se a oferta comercial incluía as expresións "sen gastos" ou "cero comisións", segundo informou o Ministerio. A partir de agora, todas as autoridades de Consumo terán en conta este criterio consensuado cando teñan que resolver reclamacións ou iniciar expedientes sancionadores.
Consumo e comunidades autónomas constataron que, en determinadas ocasións, as entidades financeiras ofrecen contas correntes e de aforro sen gastos de mantemento. A condición adoita ser que o usuario cumpra algúns requisitos relacionados cun saldo mínimo ou con domiciliacións de recibos. Os bancos publicitan estes produtos como libres de comisións.
Nos últimos tempos, segundo sinalou o Ministerio, os usuarios que gozaban destas condicións recibiron comunicacións dalgunhas entidades nas que notifican modificacións do contrato con novos requisitos aos acordados inicialmente.
De acordo coa normativa e a xurisprudencia, as autoridades de Consumo entenden que, para que a modificación unilateral das condicións sexa posible, o contrato debe recoller esa posibilidade. Ademais diso, a entidade debe xustificar unha "razón válida" para poder levar a cabo cambios no contrato, un concepto xurídico indeterminado que se interpreta de forma restritiva a favor do consumidor.
Por último, a entidade tivo que informar o usuario no prazo máis breve posible. Se esas tres condiciones se desen, o cliente ten o dereito a cancelar o contrato de forma inmediata e sen penalización algunha.
O Ministerio lembrou que o consumidor sempre pode solicitar o contido dunha oferta comercial, aínda que non figure expresamente no seu contrato. Ademais, a entidade non poderá incluír cláusulas que impidan esixir o cumprimento da oferta. Por conseguinte, considérase abusiva calquera cláusula que supoña a renuncia ou limitación do exercicio de dereitos por parte dos consumidores.
Con todo iso, o ministerio e as CCAA entenden que, se existe unha modificación contractual contraria á oferta comercial "sen gastos" ou "cero comisións", o cliente pode esixir o cumprimento do contido íntegro da oferta e a entidade non lle pode esixir novas condicións para seguir gozando dunha costa sen gastos de mantemento.
O consenso alcanzouse na Conferencia Sectorial de Consumo polo Procedemento da 8ª Conferencia, un sistema polo que o ministerio e as CCAA acordan interpretacións uniformes da normativa para todas as administracións.
Neste caso, o procedemento iniciouse a petición da comunidade autónoma de Galicia, ao pedir á Dirección Xeral de Consumo a interpretación da normativa. O resto de comunidades autónomas poden facer observacións. Se ningunha mostra a súa desconformidade, a interpretación pasa a ser definitiva e asumida por consenso.
