Santiago multa á concesionaria do Servizo de Axuda non Fogar con 20.000 euros por infraccións "graves e reiteradas"

O Concello de Santiago aprobou unha sanción de 20.000 euros para a empresa concesionaria do Servizo de Axuda non Fogar (SAF) por incumprimentos "graves e reiterados" no acordado no contrato, con "situacións que non son tolerables neste tipo de servizo".

Segundo explicou a concelleira de Dereitos e Servizos Sociais, María Rozas, en rolda de prensa este luns, sinalou que o seu departamento constatou que se están producindo situacións "que non son tolerables nun servizo tan sensible como este, que afecta a tanta xente vulnerable".

Lembrou ademais que esta non é a primeira multa, xa que o ano pasado o goberno municipal socialista impúxolle unha de 6.000 euros que se fixo efectiva en agosto. Agora, apuntou, a sanción será de 20.000 euros, "non porque os incumprimentos sexan diferentes, senón porque son reiterados, a pesar da primeira sanción". Farase efectiva na próxima factura, na que se detraerá a citada cantidade.

Entre os incumprimentos esgrimidos por Rozas, están os "atrasos inasumibles" nas altas dos usuarios, cunha media de 22,54 días cando o estipulado é que se formalicen nun máximo de catro días. Con todo, destacou, hai altas que se atrasan ata catro meses.

Tampouco se está cumprindo, explicou, coas modificacións dos servizos dos usuarios (horas solicitadas ou tipo de servizos), que deben completarse en 24 horas e que presentan uns tempos de demora de ata oito meses. O mesmo ocorre co seguimento dos usuarios, "que non se está realizando".

Así mesmo, indicou que recibiron queixas de usuarios alegando que se deixaban servizos sen atender "de forma inxustificada e sen previo aviso", con auxiliares que non se presentan. A este respecto, rexistraron 117 ausencias inxustificadas. Outros servizos complementarios, como o de fisioterapia, tampouco se están levando a cabo.

A Concelleira de Dereitos e Servizos Socias, María Rozas | Fonte: CONCELLO DE SANTIAGO