O Instituto Galego do Consumo tramitou o ano pasado case 23.000 reclamacións
Principalmente relacionadas coa factura da luz, pero tamén coa alimentación, sector téxtil, o comercio electrónico e o turismo e lecer.
Por Europa Press / Redacción | SANTIAGO DE COMPOSTELA | 15/03/2024 | Actualizada ás 14:09
O Instituto Galego do Consumo e dá Competencia (IGCC) recibiu o ano pasado 37.730 consultas, tramitou 22.813 reclamacións e abriu 1.425 expedientes sancionadores por importe total de 11,6 millóns de euros. Así o apuntou este venres a conselleira de Economía, Industria e Innovación, María Jesús Lorenzana, coincidindo coa celebración do Día mundial dos dereitos das persoas consumidoras e usuarias, durante a súa intervención nunha xornada na que participaron estudantes de institutos de distintos lugares de Galicia.
O obxectivo desta actividade, dixo a conselleira, "é explicarlles a importancia que ten o consumidor dentro de todo o proceso produtivo e de venda, e que coñezan os dereitos que teñen eles como persoas consumidoras e usuarias".
O Instituto Galego do Consumo e da Competencia (IGCC) pon á disposición da cidadanía as oficinas de Consumo da Xunta de Galicia, o teléfono gratuíto 900 231 123, a páxina web do propio IGCC ou a aula virtual 'Consumo Responde', que organiza cada venres para atender consultas da cidadanía. Ademais, tamén destaca a Escola Galega de Consumo, con máis de 476 actividades o ano pasado con todo tipo de entidades e colectivos.
Antes de participar na charla cos escolares, Lorenzana puxo en valor a actividade que o pasado ano realizou o IGCC, que atendeu 37.730 consultas. Delas, as que máis aumentaron foron as referidas ao sector da alimentación (29%) ou os transportes (20%). O 60% deron lugar a unha reclamación, en total, 22.813, principalmente relacionadas coa factura da luz, pero tamén rexistraron un incremento significativo as referidas a alimentación (2,36%) e as relativas ao sector téxtil, o comercio electrónico e o turismo e lecer.
En total, abríronse 1.425 expedientes sancionadores por importe de 11,6 millóns de euros. "Isto fai ver que o instituto funciona, que as persoas recorren a el", dixo Lorenzana, para engadir que "é moi importante para todos os cidadáns que aprendan desde pequenos a coñecer eses dereitos, e tamén as persoas vulnerables, que saiban que a Xunta conta con este instituto para protexelas, para informalas e tamén para asistilas nesas reclamacións".
