Coñece a técnica que seguen os vendedores para collerte como cliente

Segundo a última enquisa realizada por groWZ Consultants, o 72% dos vendedores híbridos pechan vendas no primeiro minuto dunha chamada, onde establecen unha conexión co cliente potencial e preparan o escenario para unha posible venda futura. Por este motivo é importante que o vendedor faga preguntas abertas que lle axuden a coñecer as necesidades do cliente.

Segundo Sergi Ramo, CEO e fundador de groWZ Consultants, e experto en novas técnicas de venda, facer unha boa pregunta ao comezo da conversa é a clave para adaptar o argumento de venda ás necesidades específicas de cada cliente: “durante a primeira 60 segundos, é fundamental establecer unha conexión co cliente potencial, crear unha impresión positiva e presentar con claridade o produto ou servizo que se está a ofrecer.

Ademais, durante os primeiros minutos, é fundamental que o vendedor fale con confianza, claridade e seguridade. "A voz e a entoación son fundamentais para xerar a confianza dos clientes e establecer unha relación de confianza desde o principio", conclúe.

A VENDA HÍBRIDA

As vendas híbridas actuais combinan o uso de ferramentas e técnicas de venda tradicionais coas novas tecnoloxías para conseguir un proceso de venda máis eficiente e eficaz.

“A omnicanalidade faise imprescindible neste novo proceso de venda: agora inclúense tanto as canles tradicionais -teléfono e correo directo-, como as dixitais -correo electrónico, redes sociais e plataformas de mensaxería instantánea-”, sinala Ramo. Así, a omnicanalidade permite ás empresas manter unha relación máis estreita e personalizada cos clientes, o que pode levar a unha maior fidelización e retención dos clientes.