Iberia soluciona a situación do 90% dos pasaxeiros afectados pola folga de 'handling'
A folga provocou a cancelación de 444 voos do grupo
Por E.P. | MADRID | 02/01/2024 | Actualizada ás 18:52
As aerolíneas do grupo Iberia conseguiron solucionar a situación do 90,9% dos 45.641pasaxeiros afectados pola folga dos servizos de 'handling' convocada para os días 5, 6, 7 e 8 de xaneiro de 2024, coincidindo coa festividade de Reis e a operación retorno.
Do total de pasaxeiros, que se reparten entre Iberia, Iberia Express e Air Nostrum, o 80,2% foi reasignado noutro voo, mentres que o 10,7% (4.900 pasaxeiros) solicitou o reembolso dos seus billetes.
A folga, convocada polo sindicatos para os servizos de terra de Iberia, provocou a cancelación de 444 voos do grupo ao longo deste catro xornadas. Por iso, as aerolíneas puxeron a disposición dos seus clientes a posibilidade de cambiar o seu voo ou solicitar o reembolso do seu billete.
Nun comunicado, Iberia indicou que traballou "intensamente" para recolocar ao maior número de pasaxeiros noutros voos. Agora seguen traballando para tratar de dar unha solución ao 10% de pasaxeiros restante.
Os clientes que o desexen aínda poden solicitar os seus cambios a través da web de Iberia, as axencias de viaxe nas que realizasen a compra ou o centro de atención ao cliente da compañía, que reforzou o seu persoal, pero no que é posible que atopen máis tempo de espera do habitual, segundo lembra a aerolínea.
Iberia tamén pediu a todos os pasaxeiros que, ante os previsibles problemas que se van a producir nos aeroportos con motivo da folga, realicen o 'check in' con antelación a través da web e acudan con máis tempo do habitual aos aeroportos.
O director Corporativo de Iberia, Juan Cierco, lamentou que a compañía se vise obrigada a cancelar estes voos e sinalou que "aínda que se produza unha desconvocatoria a última hora, sería imposible reprogramarlos", debido á "complexidade técnica" que xa non daría marxe.
