Por Galicia Confidencial | Santiago de Compostela | 14/11/2017 | Actualizada ás 19:33
Un día despois de facerse pública a denuncia, Génesis Seguros recoñecer o erro e pide desculpas por negar a un cliente a posibilidade de recibir documentos en lingua galega.
A empresa aseguradora iniciou unha acción comunicativa tras a denuncia formulada pola Mesa pola Nornalización Lingüística por "negarse a facilitarlle a póliza a un cliente en lingua galega, contrariando o que a lexislación vixente estipula". Esta denuncia foi realizada grazas á Liña do Galego, servizo gratuíto para consultas, queixas e parabéns relacionadas cos dereitos lingüísticos.
Este martes, o servizo de axuda en liña en Génesis Seguros comezou unha acción de resposta masiva en redes sociais a todas aquelas mensaxes coa denuncia feita pola Mesa e publicada en Galicia Confidencial e outros medios.
A resposta da aseguradora é a seguinte:
"Nuestros clientes tienen derecho a recibir la documentación de su póliza en la lengua oficial de su elección. Pedimos disculpas a nuestro cliente por indicarle erróneamente que no podíamos enviarle la póliza en gallego y trabajamos para que la reciba a la mayor brevedad. Gracias".
Nuestros clientes tienen derecho a recibir la documentación de su póliza en la lengua oficial de su elección. Pedimos disculpas a nuestro cliente por indicarle erróneamente que no podíamos enviarle la póliza en gallego y trabajamos para que la reciba a la mayor brevedad. Gracias.
— Ayuda Genesis (@Ayuda_Genesis) 14 novembro 2017
Se tes problemas ou suxestións escribe a webmaster@galiciaconfidencial.com indicando: sistema operativo, navegador (e versións).
Agradecemos a túa colaboración.