Sabes realmente para que serven as cookies?

Durante anos, as cookies polémicas permitiron recoller información e datos de consumidores e usuarios para construír o seu perfil e satisfacer as súas necesidades individuais con fins comerciais e publicidade en liña. Desde hai anos, o 56% dos usuarios acepta ou rexeita as cookies sen saber por que nin para que, segundo indica o estudo #yotomoelcontrol realizado por Google España e Ro en la Red.

Non obstante, parece que esta práctica está chegando ao seu fin e, aínda que aínda non se fixou a data, Google comezará a eliminar as cookies de terceiros a partir de xuño de 2023, ata a súa total eliminación a finais de ano. Espérase que o mundo post-cookies vaia seguido por FloC, un sistema que agrupa usuarios con intereses comúns e non individuos como ata agora. Pero esta nova práctica ten un futuro incerto xa que no sector xurdiron certas dúbidas sobre a súa compatibilidade coas políticas de privacidade europeas. Así que o sucesor das cookies tamén podería ser o sistema de publicidade desenvolvido tamén por Google e coñecido como Topics.

O último estudo realizado por Tenerity 'O impacto da tecnoloxía nas estratexias de fidelización dos clientes' asegura que as empresas destinan ata un 40% do orzamento ao ámbito tecnolóxico enfocado a ter un mellor coñecemento do cliente, xerando un vínculo máis estreito con el, aumentar satisfacción e mellorar os resultados nos diferentes indicadores obxectivos.

Segundo os datos de Salesforce, o 60% dos usuarios estarían dispostos a renunciar á información persoal se así logran anuncios e propostas máis personalizados, así como unha experiencia máis próxima. A combinación de tecnoloxías de automatización do marketing e Intelixencia Artificial e Machine Learning será clave tras a desaparición das cookies, xa que permite coñecer ao cliente e xerar un estreito vínculo con el. Este tipo de ferramentas permítennos axustarnos ás necesidades dos usuarios e aumentar a súa satisfacción.

Con todo, os usuarios están tomando conciencia da importancia de garantir a súa propia privacidade e a transferencia dos seus datos. De feito, o 46% afirma que nalgún momento entrou na súa Conta de Google para axustar a Revisión de privacidade, o que significa que é algo que lles preocupa.