Por Galicia Confidencial | A Coruña | 19/02/2018 | Actualizada ás 10:35
ABANCA quere galeguizar toda a súa documentación e a relación do día a día cos clientes que queiran ser atendidos nesta lingua. Así o acaba de comunicar en resposta a unha iniciativa da Mesa pola Normalización Lingüística, que criticara que parte da súa documentación bancaria non estaba dispoñible en galego.
“O emprego do galego na nosa relación cos nosos clientes e usuarios é un compromiso que dende sempre temos presente en ABANCA”, suliña a entidade na resposta remitida á Mesa. Así, informa de que está a desenvolver un proxecto para tr a disposición dos clientes os documentos máis habituais en idioma galego, “co obxectivo de acadar un cen por cento de normalización no menor tempo”.
“ELECCIÓN DO CLIENTE”
Así, suliña que o seu obxectivo é que a lingua sexa “unha libre elección do cliente” e que sexa este o que indique se prefire o galego ou outro idioma na súa relación co banco. “Somos conscientes da complexidade do citado obxectivo, pero é vontade firme de ABANCA a implantación progresiva do galego nas relacións e comunicacións cos clientes que así o desexen”, indica na súa resposta.
Ademais, agradece á Mesa que lle teña trasladado a queixa para “continuar avanzando” na mellora da satisfacción aos clientes porque, insiste, unha das súas finalidadees é “proporcionar solucións eficaces ás necesidades dos clientes”.
Pola súa banda, a Mesa, a través dun chío en Tuiter, parabenizou xa a intención da entidade por incorporar o galego en todas as súas relacións co cliente. “Agardamos que o resto de entidades bancarias sigan o exemplo”, indica a entidade.
Se tes problemas ou suxestións escribe a webmaster@galiciaconfidencial.com indicando: sistema operativo, navegador (e versións).
Agradecemos a túa colaboración.