A transformación dixital de sectores tradicionais como o da ferraxería

AECOC, Asociación de Fabricantes e Distribuidores, é unha das maiores asociacións empresariais do Estado, pola súa visión global e corporativa e polos intentos de conversión do ecosistema empresarial español é unha das organizacións máis adaptadas aos novos tempos.

Nese impulso uno dos obxectivos máis desexados é alcanzar a dixitalización das pemes en sectores tradicionais. Na ferraxaría e a bricolaxe a transformación non é tan madura como no téxtil ou nos electrodomésticos.

E a realidade é que esa dixitalización é un proceso imprescindible, pois xa un de cada tres consumidores realizan compras por internet unha vez á semana, o que supón un crecemento moi alto con respecto á época anterior á pandemia.

A PANDEMIA, UN GRAN IMPULSO AO COMERCIO ONLINE E UN TRABALLO EXTRA PARA MOITOS NEGOCIOS

O crecemento do comercio online era algo xa moi presente, pero moitos sectores eran remisos a introducir melloras nos seus procesos de dixitalización. A chegada da pandemia, que obrigou a confinar a toda a poboación durante semanas, obrigou a reconfigurar os hábitos dos consumidores e as accións das empresas para seguir resultando atractivas fronte aos clientes.

Deste xeito, a Covid 19 serviu como acicate para a aceleración do ecommerce e para a entrada de cheo en estratexias de mercadotecnia dixital a sectores como o da ferraxaría. A propia AECOC conta cunha campaña denominada 'Potencia a túa presenza dixital' na que comparte con empresas do sector estratexias de mercadotecnia dixital e vantaxes das redes sociais para captar usuarios e transformar ese interese en vendas e conversións.

FACEBOOK E INSTAGRAM, AS REDES SOCIAIS MÁIS POTENTES PARA PROMOCIONAR UN NEGOCIO

Do amplo espectro de redes sociais que existen hoxe día, Instagram e Facebook son as máis relevantes para negocios de ferraxaría, pois son espazos moi dados á promoción a modo de posicionamento local.

A estratexia en redes ha de potenciarse a nivel orgánico, onde se inclúe a presenza e o contido; e mediante as campañas de pago. Neste sentido é vital contar cunha boa presenza a nivel orgánico, traballar os contidos e segmentarlos en función do target desexado e adaptalos á imaxe corporativa da empresa.

MK20 Axencia de Mercadotecnia conta entre os seus servizos cun completo paquete de accións de promoción en redes sociais. As empresas dedicadas á mercadotecnia dixital comprenderon que Facebook, tamén Instagram e en menor medida outras redes como Twitter, xa non son só un lugar no que deixar comentarios, compartir publicacións e aumentar a visibilidade, senón que son espazos para orecer unha resposta directa aos clientes e traballar obxectivos específicos de negocio.

Coas campañas de pago pódese lograr unha alta especificidade na segmentación. Isto debe ir unido a outras propostas de mercadotecnia, como a posibilidade de compartir contido procedente doutras plataformas como a canle de YouTube ou o blog aloxado na páxina web corporativa e por suposto traballar cuestións relacionadas co deseño web e o posicionamento SEO.

HOME-DRIVEN MERCADOTECNIA, CONSUMO NOS FOGARES

Outro concepto importante a desenvolver é o de home-driven mercadotecnia, que é unha dinámica moi en uso desde a aparición da pandemia que consiste en que as marcas adaptan as súas estratexias de promoción considerando que unha boa parte dos produtos e servizos que se comercializan van ser consumidos no fogar.

A ferraxaría parte desde unha posición máis precaria neste escenario, pola súa chegada máis tardía ao comercio electrónico, pero exemplos como o de Ferroestrada pon de manifesto que un bo traballo dixital é clave para adaptarse aos novos tempos.

Esta empresa foi fundada en 1995 cun obxectivo claro, o de empatizar co cliente, porse na pel do consumidor para coñecer mellor as súas necesidades. En todo este tempo, máis de 25 anos no mercado, ha ir actualizándose ás novas demandas do sector e do comercio en xeral.

Unha boa mostra diso é a súa presenza dixital. A empresa pon a disposición dos clientes un espazo web intuitivo, ben deseñado, cunha boa experiencia de navegación e con todo tipo de ferramentas, desde acceso á páxina web, catálogo sobre os seus produtos, buscador, carriño e até conta para usuarios, ademais de numerosas canles de comunicación directa: correo electrónico, perfil en Facebook, instagran e a súa propia canle de Youtube.

AS FERRAXERÍAS FAN UNHA CLARA APOSTA POLO SEO LOCAL

Os expertos en mercadotecnia insisten que o traballo de promoción de calquera empresa na rede ten que abarcar todo tipo de estratexias, pero adaptando cada ferramenta ás necesidades específicas.

O SEO, que é a capacidade para aparecer entre os primeiros resultados nos buscadores. As empresas están a investir moito tempo e recursos en xerar contidos e vídeos, pero fan ben se non esquecen que a maioría de procuras dos usuarios son de tipo transaccional, especialmente cando se trata de servizos como a ferraxaría.

Ferroestrada cumpre en boa medida con esa idea, pois inclúe as dúas palabras clásicas nese tipo de consultas: ferraxaría, e o lugar de procura, Estrada. Á súa vez, é importante traballar os contidos para que se inclúan outros aspectos como a provincia ou a comunidade, neste caso Pontevedra e Galicia.