Ollo, o 70% de rebaixas en comercio electrónico durante o último Black Friday eran falsas ou enganosas
Unha das infraccións máis frecuentes foi a manipulación do prezo de referencia.
Por Europa Press / Redacción | MADRID | 30/11/2024 | Actualizada ás 10:00
Un 70% das rebaixas que se anunciaron en operadores de comercio electrónico durante o Black Friday de 2023 incumprían a normativa de protección aos consumidores ao ser rebaixas falsas ou enganosas, segundo despréndese dun estudo do Observatorio de Consumo en Internet, un proxecto do Ministerio de Dereitos Sociais, Consumo e Axenda 2030 posto en marcha a través da Dirección Xeral de Consumo.
Os resultados do estudo reflicten que "moitas" destas ofertas non cumpren coas normas vixentes para a protección aos consumidores, en especial a correspondente coas prácticas comerciais desleais e coa indicación de reducións de prezos. Nestes casos, segundo indica o informe, as ofertas anunciábanse como transaccións máis vantaxosas do que realmente poderían ser, chegando a ofrecerse en prezos iguais aos ofrecidos noutros períodos do ano e alterando o comportamento de compra das persoas consumidoras.
En concreto, durante o período comprendido entre o 23 de setembro e o 20 de decembro de 2023, o Observatorio de Consumo en Internet monitorou máis de 800 produtos con desconto anunciados por 19 comercializadoras de distintos sectores, analizando a transparencia na información e o cumprimento das normas de protección ao consumidor.
O estudo realizado polo Observatorio de Consumo en Internet constatou que unha das infraccións máis frecuentes foi a manipulación do prezo de referencia. Así, un 70% dos produtos incumpría a normativa aplicable para a indicación de reducións de prezos, segundo a cal, o prezo de referencia (aquel sobre o que se debe indicar o desconto) debe ser o prezo máis baixo durante os últimos 30 días.
Isto tradúcese, por exemplo, en subidas de prezo uns días antes do período de rebaixas para reducir daquela os prezos durante o Black Friday e etiquetar estes produtos como "ofertados" ou "descontados", á vez que se utiliza o formato característico dos descontos, segundo o estudo.
Tamén detectaron ofertas falsas con códigos e cupóns (con en torno ao 65% de incumprimentos); información enganosa e oportunidades temporais falsas (nun 50% dos casos nos que existe unha afirmación relacionada co prezo, esta é potencialmente enganosa, por exemplo, 'só hoxe' ou 'oferta válida as seguintes 24h'), ou comparacións de prezos enganosas ao non utilizar o prezo de referencia (un 25% dos produtos analizados, usaban prezos distintos ao prezo de referencia establecido pola normativa, é dicir, o máis baixo dos últimos 30 días).
De forma complementaria a este estudo, o Ministerio dirixido por Pablo Bustinduy puxo en marcha unha investigación, a través da Dirección Xeral de Consumo, que concluíu na apertura de expedientes sancionadores a oito operadores de comercio electrónico que realizarían estas prácticas durante o último Black Friday, e que xa supuxeron a imposición de sancións a dúas destes operadores por vulnerar os dereitos das persoas consumidoras. Os outros seis expedientes sancionadores mantéñense abertos, segundo informou o Ministerio de Dereitos Sociais, Consumo e Axenda 2030.
