Naturgy, recoñecida como Servizo de Atención ao Cliente do Ano

A empresa Naturgy foi recoñecida como 'Servizo de Atención ao Cliente do Ano' pola consultora especializada en consumo Sotto Tempo. Segundo informou, o galardón distingue á compañía "polo seu compromiso coa calidade e a mellora continua na atención ao cliente". Este recoñecemento, engade, "coincide co proceso de transformación na atención ao cliente executado polo grupo a través da creación dunha nova plataforma dixital que simplifica todos os procesos vinculados coas subministracións enerxéticas".

Respecto diso, sinala que "o proceso de avaliación da empresa combinou 220 probas tipo 'comprador misterioso' e 2.000 enquisas de satisfacción a clientes reais". Con iso, sostén, foi posible avaliar aspectos como os tempos de resposta, a calidade do servizo e a atención relacional. Á súa vez, a consultora especializada Sotto Tempo destaca que o premio representa "o recoñecemento ao esforzo constante e ao compromiso de todas as persoas que traballan cada día para ofrecer unha atención ao cliente de calidade".

Carlos Veciño, director xeral de Comercialización de Naturgy | Fonte: NATURGY - Arquivo